В статье «Вмешательство посторонних лиц в чрезвычайных ситуациях: распределение ответственности»1 1969 года психологи Джон Дарли и Бибб Латане описывают эксперимент, в котором воссоздали ситуацию, когда в комнате, наполненной людьми, внезапно появлялся дым. Исследование показало, что 75% участников, находясь в одиночестве, сообщали о задымлении. Однако в компании двух человек этот показатель снижался до 38%. Если же окружающие игнорировали дым, только 10% предупреждали об опасности.
Феномен эффекта наблюдателя
Согласно Британнике2, эффект наблюдателя (bystander effect) — это социально-психологическое явление, при котором присутствие других людей снижает вероятность того, что кто-либо из них окажет помощь человеку в беде.
В конце 1960-х годов американские социальные психологи Джон Дарли и Бибб Латане инициировали обширную исследовательскую программу по так называемому «эффекту свидетеля». В своей основополагающей статье они обнаружили, что любой человек, который был единственным свидетелем, помогал в экстренной ситуации, но только 62% участников вмешивались, когда они были частью большой группы из пяти свидетелей.
Руд Гортензиус, профессор неврологии и психологии в университете Глазго, и Беатрис де Гелдер, исследователь когнитивной нейронауки факультета психологии и нейробиологии Маастрихтского университета, в статье «От сопереживания к апатии: вновь проявился эффект стороннего наблюдателя»3, ссылаясь на исследования других ученых, утверждают, что с увеличением числа свидетелей вероятность оказания помощи уменьшается, хотя влияние каждого дополнительного наблюдателя снижается.
Убийство при свидетелях
Предпосылкой к изучению эффекта наблюдателя Джоном Дарли и Биббом Латане стало жестокое убийство американки Китти Дженовезе в 1964 году. Девушка подверглась нападению со стороны мужчины с ножом, когда шла домой в свой жилой комплекс. Как сообщалось в The New York Times, в течение более получаса 38 законопослушных людей слышали или видели, как мужчина нападал на нее, но ни один не вызвал полицию. Позже следствие установило, что Китти, скорее всего, удалось бы спасти, если бы свидетели преступления проявили инициативу.
Основные причины эффекта
Рууд Гортензиус и Беатрис де Гелдер выделяют три основных фактора возникновения эффекта наблюдателя: диффузия ответственности, страх оценки и плюралистическое невежество.
В первом случае авторы определили, когда вокруг находится толпа людей, ответственность за помощь распределяется между всеми свидетелями. В результате каждый думает, что кто-то другой уже занимается ситуацией.
В Ассоциации психологических наук утверждают, что страх оценки может возникать из-за опасения неблагоприятного суждения окружающих, когда они предпринимают какие-либо действия, что особенно проявляется в обществе незнакомцев.
Описывая плюралистическое невежество, Рууд Гортензиус и Беатрис де Гелдер выяснили, что взгляд на реакцию окружающих помогает определить, действительно ли ситуация требует вмешательства. Если никто другой не предпринимает никаких действий, сторонний наблюдатель может подумать, что ситуация не является чрезвычайной.
Принятие решения сторонним наблюдателем
По словам Латане и Дарли, прежде чем помочь другому, наблюдатель проходит через пятиэтапный процесс принятия решения. Он должен заметить, что что-то не так; определить ситуацию как чрезвычайную или как обстоятельство, требующее помощи; решить, несет ли он личную ответственность за происходящее; выбрать, как помочь; и, наконец, реализовать выбранное поведение помощи. Этот механизм может сломаться на любом этапе: неспособность заметить, определить, решить, выбрать и реализовать приводит к тому, что наблюдатель не участвует в поведении помощи.
Критика эффекта наблюдателя
В статье NewScientist упоминают исследование Ричарда Филпот из Университета Ланкастера. Они изучили 219 записей видеонаблюдения за ситуациями насилия в Великобритании, Южной Африке и Нидерландах и обнаружили, что в 90% случаев по крайней мере один человек (но обычно несколько) вмешивался и пытался помочь.
Разница в полученных данных может быть связана с тем, что ранее эффект свидетеля исследовали преимущественно в лабораторных условиях, опрашивая людей о возможных действиях в гипотетических ситуациях. Однако реальное поведение в критические моменты до экспериментов ученых из Университета Ланкастера почти не изучалось.
Однако культурный антрополог Мари Линдегаард в своей статье добавляет, что миротворцы проводят черту, и в случае вооруженных ограблений свидетели вмешиваются гораздо реже.
Студентка 2 курса программы «Новые медиа» в НИУ ВШЭ и координатор проектов в Институте развития местных сообществ. Умеет находить неожиданные ракурсы для освещения научных тем, делая их близкими и понятными для каждого, имеет опыт координации и управления проектами и разработки стратегий коммуникации. Обладает навыками работы с новыми медиаформатами.